Ces conditions encadrent les prestations proposées par Christel Louvet, coach professionnelle certifiée à Nice. Elles précisent ce qui est vendu, ce qui est convenu avant une séance, et ce qui se passe lorsqu’un rendez-vous est annulé.
Objet
Ces conditions s’appliquent à toute prestation réservée auprès de Christel Louvet par une personne physique ou par une entreprise. Elles forment le cadre de la relation, aux côtés du devis ou de la convention lorsqu’il en existe un.
Elles sont portées à la connaissance de la personne avant sa réservation. Une condition qui ne lui a pas été communiquée avant qu’elle réserve ne lui est pas applicable.
Qui vend ces prestations
Les prestations sont proposées par la SOCIETE CHRISTEL LOUVET, société par actions simplifiée immatriculée sous le SIREN 889 470 456, représentée par Christel Louvet, coach professionnelle certifiée, à Nice. Elle est joignable par téléphone au 06 66 93 89 78. Les informations légales du site figurent dans les mentions légales.
Les prestations proposées
Christel Louvet propose les prestations suivantes :
- Coaching personnel, en séances individuelles d’1 h 30, pour travailler une question comme la confiance en soi, un deuil, la légitimité dans une prise de poste ou une difficulté de communication.
- Coaching prescrit en entreprise, pris en charge par l’entreprise, sur devis.
- Bilan de compétences, pour faire le point sur un parcours, des compétences acquises et des pistes professionnelles. Son déroulement, sa durée, le document remis à son issue et les financements envisageables sont présentés avant tout engagement.
- Coaching d’orientation pour les jeunes, proposé sous forme de plusieurs séances, dont le nombre, le rythme et la place éventuelle des parents se conviennent au premier échange.
- Formation en entreprise et coaching d’équipe, sur la cohésion d’équipe et la gestion des conflits, avec le MBTI. Elle s’établit sur devis : le contenu, la durée, le prix et les modalités de règlement y figurent avant toute intervention.
- Passation MBTI pour les particuliers, en deux niveaux (MBTI 1 et MBTI 2), questionnaire et entretien de découverte.
- Séance individuelle de relaxation sonore, proposée comme un temps de détente.
Les prestations relèvent d’une obligation de moyens : Christel Louvet met en œuvre ses compétences et son temps, sans annoncer de résultat.
Elles ne sont ni un soin, ni un suivi médical, ni un avis juridique, et elles ne remplacent pas une consultation auprès d’un professionnel de santé. La relaxation sonore, en particulier, est un temps de détente et n’est présentée comme une réponse à aucun trouble.
Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur la page séances et tarifs au jour de la réservation. Le prix, la durée et le nombre de séances prévus sont annoncés avant tout engagement. Les prix sont indiqués en euros.
Lorsqu’un financement par un employeur ou par un dispositif public est envisagé, notamment pour un bilan de compétences ou une intervention en entreprise, ses conditions sont vérifiées avant la réservation.
Les prestations proposées ne sont pas des soins : elles ne donnent lieu à aucun remboursement par l’Assurance maladie.
Prise de rendez-vous
Un rendez-vous se prend directement auprès de Christel Louvet, par téléphone au 06 66 93 89 78, ou par e-mail à christel.louvet@gmail.com.
Le rendez-vous est retenu lorsqu’elle l’a confirmé. La date, l’heure et la durée se conviennent lors de cet échange.
La séance se tient au cabinet, 4 rue de Grammont à Nice, ou à distance en visioconférence, sur Zoom ou Google Meet. La séance de relaxation sonore se tient uniquement au cabinet.
Paiement
Le prix de la prestation est annoncé avant la réservation : aucun règlement n’est demandé sans avoir été annoncé.
Les règlements sont acceptés en espèces, par chèque ou par virement. Le moment du règlement se convient lors du premier échange, avant la première séance.
Annulation, report et absence
Un rendez-vous peut être annulé ou reporté en prévenant Christel Louvet dès que possible, par téléphone au 06 66 93 89 78 ou par e-mail à christel.louvet@gmail.com. Prévenir tôt permet de proposer le créneau à quelqu’un d’autre.
Le délai de prévenance attendu, et ce qui s’applique lorsqu’une séance est annulée tardivement ou n’est pas honorée, sont indiqués lors de la prise de rendez-vous.
Si Christel Louvet doit elle-même annuler, un autre créneau est proposé ; si aucun report ne convient et que la séance a déjà été réglée, elle est remboursée.
Aucune règle d’annulation n’est appliquée si elle n’a pas été communiquée avant la réservation.
Droit de rétractation
Lorsqu’une prestation est réservée à distance, par téléphone ou par un message, par une personne qui agit en dehors de son activité professionnelle, le code de la consommation prévoit un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat. La personne peut demander que la prestation commence avant la fin de ce délai ; dans ce cas, si elle se rétracte ensuite, elle règle ce qui a déjà été réalisé.
Une prestation réservée sur place, au cabinet, ne relève pas de ce dispositif.
Déroulement et cadre
Le nombre de séances, leur rythme et leur contenu se décident avec la personne, selon sa demande. Aucun engagement de durée n’est imposé au-delà de ce qui a été convenu.
Ce qui se dit pendant une séance reste entre la personne et Christel Louvet, sauf lorsque la loi impose d’en parler.
Un accompagnement peut être interrompu à tout moment. Les conditions d’un parcours ou d’un forfait convenu à l’avance sont précisées avant l’engagement.
Lorsqu’une entreprise finance la prestation, ce qui lui est transmis est défini avec elle et avec la personne accompagnée avant le début de l’accompagnement.
Réclamation et médiation
Une réclamation s’adresse d’abord à Christel Louvet, par téléphone, au 06 66 93 89 78. Chaque demande reçoit une réponse.
À défaut de solution, une personne qui agit comme consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, dans les conditions prévues par la loi.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la réservation. Une modification ultérieure ne s’applique pas à une prestation déjà réservée.
Joindre Christel Louvet
Pour une question sur ces conditions, une demande de devis ou une prise de rendez-vous, appelez Christel Louvet au 06 66 93 89 78. Les moyens de la joindre sont rassemblés sur la page de contact, les tarifs figurent sur la page séances et tarifs, les informations légales du site dans les mentions légales, et le traitement des données dans la politique de confidentialité.