Votre équipe n’a pas un problème de personnes
Chacun y fait correctement son travail. Mises ensemble, ces compétences produisent pourtant de la friction.
Une réunion qui tourne en rond. Un message lu de travers. Une décision que personne ne reprend à son compte. Deux collaborateurs qui s’évitent depuis des mois, et qui sont l’un comme l’autre très bons.
Vous en voyez les effets, rarement le mécanisme. Alors vous arbitrez au ressenti, et les frictions finissent par s’expliquer par le caractère. Celui qui ne communique pas. Celle qui décide sans prévenir. La conversation s’arrête là, et chacun campe sur sa position.
Le MBTI ouvre une autre hypothèse, celle d’un écart entre deux façons de fonctionner, également valables et presque jamais dites.
J’interviens en entreprise pour animer des formations sur la cohésion d’équipe et la gestion des conflits, et en coaching d’équipe. Je suis coach professionnelle certifiée et praticienne MBTI niveaux 1 et 2, et je me déplace en France et à Monaco.
Deux modules : la cohésion d’équipe et la gestion des conflits
Mes deux principaux modules de formation portent sur la cohésion d’équipe et sur la gestion des conflits. Le même travail peut aussi prendre la forme d’un coaching d’équipe.
Ces demandes se rattachent à des moments identifiables. Deux services qui viennent d’être réunis. Une équipe qui change de responsable. Un projet où deux façons de travailler se heurtent. Un désaccord ancien que tout le monde contourne.
Une formation travaille d’abord le vocabulaire. Les échanges portent sur des modes de fonctionnement, plutôt que sur des personnalités. Chacun peut dire ce dont il a besoin pour travailler sans que cela s’entende comme un reproche. Et deux approches opposées apparaissent pour ce qu’elles sont, deux angles sur un même dossier.
L’intention tient en trois mouvements. Prendre conscience de son mode de fonctionnement préféré, pour s’appuyer sur ses atouts. Travailler les complémentarités. Mieux comprendre les différences, et renforcer la cohésion.
Une formation ne règle pas un désaccord à la place des personnes. Il ne redistribue pas les rôles et ne remplace pas une décision de management. Il ouvre un temps pour nommer ce qui se joue, avec des mots que personne n’a à défendre.
Le MBTI, l’outil que j’utilise
Dans ces formations, je m’appuie sur le MBTI, un outil psychométrique. Je l’utilise aussi dans le bilan de compétences, dans certains coachings d’orientation des jeunes, ou simplement quand une personne veut connaître son profil.
Le MBTI, ou Myers-Briggs Type Indicator, est un questionnaire que chacun remplit pour lui-même. Il décrit des préférences, c’est-à-dire les façons de faire vers lesquelles une personne va spontanément, quand rien ne l’oblige à faire autrement.
Ces préférences se regroupent en quatre paires.
| La paire | D’un côté | De l’autre |
|---|---|---|
| L’énergie | Dans les échanges | Dans la réflexion intérieure |
| L’information | Par les faits | Par les possibilités |
| La décision | Par l’analyse logique | Par ce qui compte pour les personnes concernées |
| L’organisation | En décidant tôt | En gardant les options ouvertes |
Une préférence n’est pas une limite. Chacun fait les deux ; simplement pas avec la même aisance, ni au prix du même effort.
Ce n’est pas un test. Ni bonne réponse, ni note, ni profil meilleur qu’un autre. Le résultat est une hypothèse, que la personne confirme, nuance ou écarte elle-même.
Il ne mesure rien. Ni compétence, ni performance, ni capacité à tenir un poste. Ce n’est donc ni un outil de recrutement, ni un outil de sélection, ni un outil d’évaluation, et il ne prédit pas ce qu’une personne fera demain.
Il est sous licence. Son usage est réservé aux praticiens habilités par son éditeur, The Myers-Briggs Company. Un questionnaire gratuit trouvé en ligne, qui renvoie quatre lettres en bas de page, n’est pas un MBTI.
Poser ces trois limites n’affaiblit pas l’outil. Cela délimite ce qu’il peut faire dans votre équipe, et ce que vous n’avez pas à en attendre.
Ce qui se dit, et ce qui remonte
Quand l’entreprise paie, la première question du salarié ne porte pas sur la méthode. Elle porte sur ce qui arrivera jusqu’à sa direction.
Le résultat du questionnaire appartient à la personne qui l’a rempli. Les règles d’usage de l’outil veulent que chacun le reçoive pour lui-même, et reste juge de ce qui lui ressemble. Ce qui se dit dans un entretien individuel n’a pas à remonter.
Reste le partage avec l’entreprise, et il se règle avant l’intervention, avec vous : ce qui sera transmis se définit au départ, et le reste n’en sort pas.
Vous pouvez annoncer ce cadre à votre équipe avant la formation. Il aura plus de valeur dit en amont qu’au moment d’ouvrir la séance.
Un devis
Les formations en entreprise et le coaching d’équipe sont facturés sur devis. Le devis se construit sur deux éléments, la taille du groupe et le nombre de séances. Aucun montant ne figure sur cette page, parce qu’aucun ne serait le vôtre.
Je me déplace en France et à Monaco.
Le MBTI pour les particuliers
Le MBTI peut aussi être demandé par une personne seule, qui veut connaître son profil. Deux passations sont possibles :
- MBTI 1 : passation du questionnaire et entretien de découverte, 420 € TTC (350 € HT) ;
- MBTI 2 : passation du questionnaire et entretien de découverte, 720 € TTC (600 € HT).
Ce que vous pouvez vérifier
Coach n’est pas un titre protégé, et aucune autorisation n’est requise pour l’employer. Un décideur a donc raison de demander ce qui se vérifie plutôt que ce qui s’affirme. Voici ce qui se vérifie ici.
- Praticienne MBTI niveaux 1 et 2, habilitée par The Myers-Briggs Company depuis 2013.
- Organisme de formation enregistré sous le numéro 93060902506, certifié pour les actions de formation et les bilans de compétences.
- Ce numéro figure sur la liste publique des organismes de formation, et cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
Cette certification porte sur des processus, pas sur la qualité d’un accompagnement. Elle indique comment une prestation est organisée, suivie et améliorée. Elle ne dit rien de ce que vaudra une formation, et personne ne devrait vous la présenter autrement.
Mon parcours figure sur la page Mon parcours, et la façon dont j’utilise le MBTI sur la page Mon approche.
Un appel, avant tout engagement
Cette page s’adresse d’abord à ceux qui décident d’une intervention : une direction, un service des ressources humaines, un comité social et économique, un manager d’équipe, un interlocuteur de la santé au travail.
La situation de l’équipe et son effectif suffisent pour voir si une formation ou un coaching d’équipe a du sens, et lequel.
Appelez-moi au 06 66 93 89 78, ou écrivez-moi à christel.louvet@gmail.com.
Comme pour tous mes accompagnements, ce premier échange est un entretien préliminaire gratuit, de 20 à 30 minutes. Il sert à décrire votre situation et à poser vos questions. Rien ne s’y signe, aucune date ne s’y retient, et vous n’êtes engagé à rien. Si le MBTI n’est pas la bonne réponse à ce que vit votre équipe, l’appel aura servi à l’écarter.